21 ноября Генеральный директор ММБА А.И. Борисов принял участие в Бизнес-форуме IBM2013 «Стратегии и технологии в диалоге», который прошел в гостинице Lotte. Пленарное заседание форума «В ваших личных интересах» было сфокусировано на теме «Как с помощью технологий интегрировать клиента в управлении бизнесом?». Заседание модерировал Генеральный директор IBM в России и СНГ Кирилл Корнильев.
Среди выводов заседания отмечены следующие:
— Клиент сегодня ждет продукты или услуги, соответствующие его привычкам и особенностям и эти ожидания будут только расти.
— Лучшие руководители уже понимают это и включают учет индивидуальных особенностей клиента во всю цепочку жизненного цикла продукта, делая его т.образом участником управления компанией.
— В России необходимы изменения процессами управления от внутренней эффективности к новой стратегии открытого сотрудничества и взаимодействия с аудиторией.
Бизнес форум IBM 2013
